Perkembangan teknologi komunikasi
saat ini semakin memudahkan individu-individu menjadi masyarakat komunikasi
yang interaktif. Bahkan menurut Rogers teknologi komunikasi adalah peralatan
perangkat keras dalam sebuah struktur organisasi yang mengandung nilai-nilai
sosial, yang memungkinkan setiap individu mengumpulkan, memproses, dan saling
tukar informasi dengan individu-individu lain. Dunia perbankan pun tidak luput
dari penggunaan media sosial sebagai
trik untuk mendekatkan nasabah dengan bank. Seperti yang dilakukan oleh Danamon
disela-sela acara Nangkring Bersama Danamon.
Kita dapat berinteraksi dengan follower kita melalui media sosial
twitter.
TONI DARMAWAN
Transformasi
Komunitas
Desain
Kompasiana
Kompasiana memulai
gebrakan untuk menjadi blog jurnalis di Indonesia sejak 1 Septemeber 2008,
kemudian, pada tanggal 22 Oktober 2008 resmi menjadi blog sosial. (Wikipedia )
. Menurut Iskandar prediksi awal bahwa kompasiana sebagai media terbuka akan
menjadi platform dimasa depan sudah terwujud. Komunitas menurutnya adalah
sekumpulan orang yang sepakat untuk
kumpul-kumpul atau ngopi-ngopi bareng dengan tujuan tertentu entah jelas atau
tidak. Kompasiana berbasis konten penulis, dimana masyarakat diajak untuk
terlibat didalam website kapanpun dan dimanapun untuk menulis. Kemudian dari
hobi yang sama seperti menulis, mereka lebih spesifik dengan apa yang mereka
sukai, seperti teman-teman yang suka kuliner kumpul dalam satu wadah, yang suka
menonton kumpul, dll. Ini hanya sebatas untuk menambah motivasi, tanpa
nama-nama ini pun teman-teman kompasiana sudah aktif menulis dan keiklasan
mereka berbagi. Dengan adanya komunitas ini semakin menambah keprofresionalan
menulis mereka.
Dengan adanya
komunitas, rencana kedepan kompasiana adalah komunitas ini dapat memegang
kendali masing-masing melalui admin. Mereka bebas menentukan siapa yang menjadi
member dan siapa yang menjadi editor. Disana mereka bebas siapa yang menjadi
headline atau highlight, diharapkan pula
mereka dapat membentuk grup atau kelompok di kompasiana ini. Mereka dapat pula
menerapkan aturan sendiri.
STRATEGI
& PERAN NEBENGERS MENGATASI KEMACETAN
Berangkat dari isu
kemacetan dan berangkat dari media sosial twitter untuk berbagi informasi maka
dibentuklah Nebengers. Nebengers adalah bagian dari smart Indonesian dan bagian
dari media komunikasi untuk anggotanya. Nebengers mempertemukan para pemberi
dan pencari nebengers melalui aplikasi. Menurut Andreas Aditya hambatan
nebengers adalah keselamatan dan kepercayaan. Dari situlah, Kepada siapa kita
percaya?,maka kami membentuk forum untuk
saling tahu dan salng kenal untuk menumbuhkan rasa saling percaya. Menurut
Andreas sebagai penggagas dari Nebengers.com, medsos seperti twitter membantu
menambah reputasi ( digital reputation ). Sekarang ini orang melihat profile
melalui fb untuk mengetahui tipe seperti apa orangnya. Hal ini pun membantu
orang untuk suka atau klop dengan melihat profilenya.
Dahulu tidak ada syarat
untuk menjadi anggota, sekarang tinggal mendaftar melalui aplikasi. Dalam aplikasi itu membantu membuat
konten-konten rute tersebut menjadi searah. Dalam aplikasi tersebut ada fitur
keanggotaan, seperti profile-profile foto dan data.
Banyak paltform
media sosial yang berkembang sesuai dengan perkembangan generasi zaman. Media
sosial pun sekarang ini mengikuti perkembangan generasi. Dengan banyakya media
sosial kita pun harus mempelajari bagaimana platform media sosial yang sedang
digandurungi oleh berbagai tingkatan. . Dengan banyaknya media sosial menjadi
tantangan buat kami kedepannya membesarkan komunitas ini.
Arsitektur
Danamon di Media Sosial
Bank selama ini
kaku dan zaman sudah berubah. Kalau dahulu dunia adalah bulat sekarang dunia
adalah datar. Sekarang saatnya bank itu
mendengar, Danamon masuk ke media sosial karena mereka ingin belajar
mendengar. Danamon harus melakukan
transformasi komunikasi, jika bank tidak melakukan transformasi maka kami akan
punah seperti dinosaurus.
Media sosial
danamon sudah ada sejak tiga tahun lalu, di tahun 2015 danamon sudah melakukan
transformasi di segala lini. Media sosial sudah dijadikan asset yang harus
dikelola dengan baik. Bagaimana respon dari nasabah? Menurut Gandhi, nasabah
sangat terbantu dengan media-media sosial yang kami miliki, terutama disaat
mereka butuh tengah malam atau transaksi mencurigakan atau atm tertelan kami
punya akun yang namanya Hello danamon. Nasabah dapat melaporkan dan officer
kami akan segera membantu.
Danamon membuat
arsitektur media sosialnya dengan membagi perhatian dari customer atau dari
nasabah. Danamon membangun media sosial
yang diberi nama Danamon secara korporasi dibantu dengan hello danamon
yang merupakan layanan customer service.
Kebutuhan masyarakat dalam perbankan menurutnya dibagi dalam dua, yaitu untuk
kebutuhan pribadinya atau untuk kebutuhan usahanya. Dari kebutuhan pribadi ini,
kami memiliki akun MyDanamon. Dalam MyDanamon juga terdapat tips-tips mengelola keuangan secara cerdas,
info life style dan sebagainya. Berikutnya adalah bussines banking, dibagi
menjadi dua yaitu danamon DSP (mikro) dan DAnamon BIS. Danamon DSP untuk info-infot tips bagaimana kita
membangun sebuah usaha, sedangkan dalam danamon BIS itu akan ada data inside
untuk market seperti apa dan mengelola keuangan saya secara besar.
